ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, отримання, використання, зберігання, захисту та іншої обробки персональних даних користувачів сайту онлайн-магазину «Водограй» (далі — «Сайт»).1.2. Політика розроблена відповідно до вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів, що регулюють відносини у сфері захисту персональних даних та інформації.1.3. Політика застосовується до всіх персональних даних, які можуть бути отримані від користувачів під час відвідування Сайту, реєстрації на Сайті, оформлення замовлення, звернення до адміністрації Сайту, підписки на інформаційні або рекламні матеріали, а також під час використання інших функціональних можливостей Сайту.1.4. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, заповнюючи відповідні форми або надаючи свої персональні дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та розуміє порядок обробки його персональних даних.1.5. Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен утриматися від використання Сайту та надання своїх персональних даних, за винятком випадків, коли обробка таких даних є необхідною для виконання вимог законодавства.
2. ВІДОМОСТІ ПРО ВОЛОДІЛЬЦЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ2.1. Володільцем персональних даних є особа, яка здійснює діяльність з продажу товарів через Сайт та зазначена у відповідних реквізитах Сайту та/або в Публічній оферті (далі — «Володілець»).2.2. Для отримання інформації щодо обробки персональних даних, реалізації своїх прав або направлення відповідного звернення користувач може звернутися до Володільця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МОЖУТЬ ОБРОБЛЯТИСЯ3.1. Залежно від способу використання Сайту та взаємодії з Володільцем можуть оброблятися такі персональні дані:• прізвище, ім’я, по батькові;• номер телефону;• адреса електронної пошти;• адреса доставки;• дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;• інформація про замовлені товари;• інформація про звернення користувача до Володільця;• відомості, які користувач добровільно зазначає у формах на Сайті;• технічні дані, зокрема IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, дата та час відвідування Сайту, інформація про переглянуті сторінки та інші технічні параметри;• інформація, отримана за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій.3.2. Володілець не здійснює збір спеціальних категорій персональних даних, якщо інше прямо не передбачено законодавством або не є необхідним для виконання конкретної дії на підставі відповідної правової підстави.3.3. Користувач зобов’язаний надавати достовірні та актуальні персональні дані. Користувач самостійно несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації.
4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ4.1. Персональні дані користувачів можуть оброблятися з метою:• прийняття, оформлення та виконання замовлень;• ідентифікації користувача;• зв’язку з користувачем щодо замовлення або звернення;• організації доставки товарів;• здійснення повернення товарів та коштів;• ведення бухгалтерського, податкового та іншого передбаченого законодавством обліку;• виконання вимог законодавства України;• розгляду звернень, претензій та запитів користувачів;• забезпечення належного функціонування та безпеки Сайту;• адміністрування облікових записів користувачів, якщо відповідний функціонал передбачений Сайтом;• проведення статистичного та аналітичного дослідження використання Сайту;• покращення роботи Сайту, його функціоналу та якості обслуговування;• направлення інформаційних повідомлень, якщо користувач погодився на їх отримання;• направлення рекламних та маркетингових матеріалів — за наявності відповідної згоди користувача або іншої передбаченої законом правової підстави;• захисту прав та законних інтересів Володільця та третіх осіб.
5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ5.1. Обробка персональних даних здійснюється за наявності правових підстав, передбачених законодавством України.5.2. Залежно від конкретної мети обробка персональних даних може здійснюватися, зокрема:• на підставі згоди користувача;• у зв’язку з необхідністю виконання договору або вжиття заходів на вимогу користувача до укладення договору;• для виконання обов’язків Володільця, передбачених законодавством;• для захисту законних інтересів Володільця або третьої особи, якщо такі інтереси не переважають права та свободи користувача.5.3. Надання окремих персональних даних може бути необхідною умовою для оформлення та виконання замовлення. У разі ненадання таких даних Володілець може бути не в змозі прийняти або виконати замовлення користувача.
6. ПОРЯДОК ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ6.1. Персональні дані можуть збиратися безпосередньо від користувача під час:• оформлення замовлення;• реєстрації на Сайті;• заповнення контактних форм;• звернення до служби підтримки;• підписки на інформаційні або рекламні повідомлення;• участі в акціях, програмах лояльності, опитуваннях тощо.6.2. Персональні дані також можуть автоматично збиратися під час використання Сайту за допомогою технічних засобів, зокрема файлів cookie, вебмаяків, журналів сервера та інших аналогічних технологій.6.3. Володілець обробляє персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення визначених цілей їх обробки.6.4. Володілець не використовує персональні дані для цілей, несумісних із цілями, визначеними цією Політикою, крім випадків, передбачених законодавством.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ7.1. Володілець може передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли така передача необхідна для досягнення цілей обробки персональних даних, передбачена законодавством або здійснюється на іншій законній підставі.7.2. Залежно від характеру замовлення та способу його виконання персональні дані можуть бути передані:• службам та операторам доставки;• платіжним сервісам та банківським установам;• постачальникам IT-, хостингових, CRM-, аналітичних та інших технологічних послуг;• підрядникам та іншим особам, які забезпечують функціонування Сайту та виконання замовлень;• державним органам та органам місцевого самоврядування — у випадках та в порядку, передбачених законом;• професійним радникам Володільця, зокрема юристам, аудиторам, бухгалтерам, у межах, необхідних для виконання ними відповідних функцій.7.3. Треті особи, які отримують доступ до персональних даних у зв’язку з наданням послуг Володільцю, зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту таких даних відповідно до законодавства та характеру обробки.
8. ПЛАТІЖНІ ДАНІ8.1. У разі здійснення оплати товарів за допомогою платіжних карток або інших електронних платіжних засобів платіжні операції можуть здійснюватися із використанням платіжних сервісів третіх осіб.8.2. Якщо інше прямо не передбачено законодавством або відповідним платіжним сервісом, Володілець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки користувача, зокрема повний номер картки та CVV/CVC-код.8.3. Обробка платіжних даних може здійснюватися відповідним платіжним сервісом відповідно до його власних правил та політики конфіденційності.
9. ФАЙЛИ COOKIE ТА АНАЛОГІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ9.1. Сайт може використовувати файли cookie та інші аналогічні технології для забезпечення належної роботи Сайту, запам’ятовування налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.9.2. Cookie можуть використовуватися для:• забезпечення технічної роботи Сайту;• збереження налаштувань користувача;• авторизації та функціонування особистого кабінету;• аналізу використання Сайту;• статистики;• персоналізації контенту;• рекламних та маркетингових цілей — якщо такі інструменти використовуються на Сайті.9.3. Користувач може змінити налаштування використання cookie у своєму браузері або за допомогою функціоналу Сайту, якщо такий функціонал передбачений.9.4. Відключення окремих категорій cookie може вплинути на доступність або належне функціонування окремих функцій Сайту.
10. РЕКЛАМНІ ТА МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ10.1. За наявності відповідної правової підстави Володілець може направляти користувачам інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення на адресу електронної пошти, номер телефону або через інші канали комунікації.10.2. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання рекламних та маркетингових повідомлень шляхом використання відповідного механізму відмови, зазначеного в повідомленні, або шляхом звернення до Володільця.10.3. Відмова від рекламних та маркетингових повідомлень не впливає на можливість отримання повідомлень, необхідних для виконання замовлення, договору або вимог законодавства.
11. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ11.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлений законодавством.11.2. Дані, пов’язані із замовленнями, розрахунками, бухгалтерським та податковим обліком, можуть зберігатися протягом строків, встановлених законодавством України.11.3. Після закінчення строку зберігання персональні дані підлягають видаленню, знищенню або іншій обробці відповідно до вимог законодавства, якщо відсутня інша законна підстава для їх подальшого зберігання.
12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ12.1. Володілець вживає необхідних організаційних, технічних та інших заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, зміни, блокування, несанкціонованого доступу, поширення та іншої неправомірної обробки.12.2. Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх посадових, договірних або інших передбачених законом функцій.12.3. Водночас користувач повинен самостійно вживати розумних заходів безпеки під час використання Сайту, зокрема не передавати третім особам свої облікові дані, паролі та іншу конфіденційну інформацію.
13. ПРАВА КОРИСТУВАЧА13.1. Відповідно до законодавства України користувач має право, зокрема:• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;• отримувати доступ до своїх персональних даних;• вимагати виправлення або уточнення своїх персональних даних;• вимагати видалення або знищення персональних даних у випадках, передбачених законом;• заперечувати проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до уповноважених державних органів;• використовувати інші права, передбачені законодавством України.13.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Володільця за контактними даними, зазначеними на Сайті.13.3. У зверненні користувач має зазначити відомості, необхідні для його ідентифікації та розгляду відповідного запиту.
14. ОБРОБКА ДАНИХ НЕПОВНОЛІТНІХ ОСІБ14.1. Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень особами, які не мають необхідної цивільної дієздатності відповідно до законодавства України.14.2. Якщо Володільцю стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були надані без належних правових підстав, Володілець вживатиме заходів відповідно до законодавства України.
15. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ САЙТИ15.1. Сайт може містити посилання на вебсайти або сервіси третіх осіб.15.2. Володілець не відповідає за зміст, політики конфіденційності та порядок обробки персональних даних на таких сторонніх ресурсах.15.3. Користувач самостійно визначає, чи користуватися такими ресурсами, та рекомендується ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності перед наданням персональних даних.
16. НАБРАННЯ ЧИННОСТІ ЦІЄЮ ПОЛІТИКОЮ ТА ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН16.1. Ця Політика набирає чинності з дня її опублікування на Сайті.16.2. Володілець має право періодично вносити зміни до цієї Політики у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, способів обробки персональних даних або з інших причин.16.3. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.16.4. Користувачеві рекомендується періодично переглядати актуальну редакцію цієї Політики.16.5. У разі незгоди користувача з будь-якими змінами або доповненнями до цієї Політики користувач повинен припинити використання Сайту.